Prazo de Entrega

 

Enviamos o seu pedido no mesmo dia, para pedidos com opção de frete 'Chega Hoje' se aprovados até às 12h, em dias úteis e sábados (exceto feriados), e pedidos enviados via PAC ou Sedex serão postados no mesmo dia em dias úteis e sábados (exceto feriados), caso o pagamento seja aprovado até as 13:00. 

 

Opções de Entrega:

 

Retirada em mãos:

Disponível em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento e separação do pedido. Enviaremos por e-mail o endereço e os horários disponíveis para retirada.

Entrega via motoboy ('Chega Hoje'):

Pedidos aprovados de segunda a sábado até as 12:00 serão entregues no mesmo dia, até as 22:00. Disponível para CEPs que contemplam o serviço.

Entrega via Sedex e PAC:

Pedidos enviados pelos Correios são postados no mesmo dia para pagamentos aprovados até as 13:00, de segunda a sexta-feira. O código de rastreamento será enviado por e-mail no mesmo dia, permitindo o acompanhamento da entrega.

 

 

Formas de Pagamento:

PIX:
O pagamento via PIX é aprovado automaticamente em poucos minutos, garantindo maior rapidez no processamento do seu pedido. Assim que o pagamento for confirmado, iniciamos a separação e envio.

Cartão de Crédito:
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. Os pagamentos são processados de forma segura e a aprovação pode ser imediata ou levar até algumas horas, dependendo da análise da operadora do cartão.

Boleto Bancário:
O pagamento por boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para aprovação, conforme o prazo de compensação bancária. Recomendamos esta opção para quem não tem pressa no envio do pedido.

 

 

Valor do Frete:

 

O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

 

Extravio

 

O cliente poderá rastrear sua mercadoria através do código de rastreio passado por email, visualizando o andamento de entrega do Correio. Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra. A FantasiasCarol se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.

 

Problemas na entrega

 

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a FantasiasCarol se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.